第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已超2.6亿，“十四五”期间将突破3亿。在“9073”养老格局下，90%以上的老年人选择居家养老，但服务供给不足、信息不对称、质量参差不齐等痛点长期存在。近年来，互联网平台纷纷入局居家养老赛道，而广东作为改革开放前沿，正以一系列创新举措探路“智慧养老”新样本。
省级平台率先上线，养老变“指尖”点单
2026年5月，在广东省民政厅指导下，“广东养老”平台率先在京东上线。用户在京东App搜索“广东养老”即可进入该平台，平台面向省内老年群体及其家属，专注居家养老，围绕衣食住行打造“一站式”养老场景商品会场，同时提供助洁、助餐、助浴、助医等上门服务。
广东省民政厅相关负责人表示，“广东养老”平台上线实现了“一站式”智慧养老服务平台从“零”到“有”的突破。下一步，平台将推动为老服务从“有”向“优”提质升级，继续丰富养老服务项目和产品，严选服务品质，构建专业、省心、有温度的“一站式”居家养老服务平台。
地市创新百花齐放，“互联网+”各显神通
在省级平台引领下，广东各地市结合自身实际，探索出各具特色的智慧居家养老模式。
在汕头潮阳区，针对老年人居住分散、子女常年在外工作的实际困难，当地通过“呼援通”系统搭建“一个线上平台、一个线下中心”，建立“五社”联动机制，探索“互联网+公益志愿+医疗救助”居家养老服务模式。平台提供紧急救助、医疗救援等6大类58项服务，自2022年7月以来累计开展服务46480人次，179名急症服务对象在呼救后第一时间获得救援救治。
在广州，市民政局与饿了么签订战略合作协议，共同发起“助老e餐·穗享颐年”智慧养老合作项目，依托即时配送网络构建覆盖全市长者饭堂、服务300万老年人的智慧助餐体系。在深圳罗湖区，“AI+养老”智慧颐养系统整合居家养老、社区养老、机构养老等6大板块，将适老化改造、养老消费券、高龄津贴等7个申请事项融入平台，实现一站式便捷操作。
深圳福田区则推出“福护到家”微信小程序，由593名国际及国内持证专科护士组成专业服务团队，打通医院、社康与家庭之间的护理服务“最后一公里”。深圳龙岗区基于“虚拟社区i龙岗”小程序搭建智慧养老服务系统，覆盖全区11个街道、111个社区，提供上门服务119项。
江门市“平安通”项目自2015年启动以来，通过“1+7+N”模式和“线上派单+线下响应”机制，构建起居家社区养老服务一张网。鹤山市“平安通”已累计服务4794名老年人家庭，提供24小时紧急呼叫、主动关怀、情绪疏导等专业服务。
政策资金双轮驱动，为智慧养老“保驾护航”
互联网平台入局居家养老，离不开政策与资金的有力支撑。2025年，广东省出台《促进银发经济高质量发展增进老年人福祉实施方案》，提出开发社区服务线上平台，推进适老化改造。
在资金保障方面，2026年1月起，广东向经评估为中度以上失能的老年人发放养老服务消费电子消费券，每人每月最高可抵扣800元。补贴覆盖助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医“六助”服务及康复护理、日间托养等。符合条件的老年人通过“民政通”小程序即可申请。首张“养老消费券”已在茂名市核销。
与此同时，广东还推出居家适老化改造“焕新”补贴，消费者在电商平台购买适老化产品可享受最高30%、最高1万元的立减优惠。淘宝天猫、京东、抖音等电商平台均被纳入活动平台。
互联网平台的争相入局，正在重塑居家养老的服务生态。从省级“广东养老”平台上线，到各地市“呼援通”“平安通”“福护到家”等创新实践，广东初步构建起覆盖全省的智慧居家养老服务体系。
南方+记者 黄晓韵
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